Il 2 settembre 2026 è stata pubblicata la nuova versione della norma tecnica europea EN 301 549 (v4.1.1), che definisce i requisiti di accessibilità per prodotti e servizi ICT, tra cui siti web, app, documenti digitali, software e hardware.

La revisione introduce importanti aggiornamenti, a partire dall’allineamento alle WCAG 2.2 livello AA per contenuti web, documenti non web e software non web. La norma è inoltre pensata per supportare l’applicazione dei requisiti europei sull’accessibilità, sia per i servizi pubblici sia per i prodotti e servizi disciplinati dall’European Accessibility Act (EAA).

Le principali novità: i criteri WCAG 2.2

La nuova versione introduce sei criteri di successo WCAG 2.2 di livello A e AA, con indicazioni che incidono direttamente sulla progettazione e sull’utilizzo delle interfacce digitali:

Per approfondire i singoli criteri è possibile consultare la documentazione ufficiale sul sito delle WCAG 2.2.

Le altre novità introdotte dalla norma

Oltre ai nuovi criteri WCAG, la EN 301 549 aggiorna i requisiti relativi alle preferenze di accessibilità dell’utente, estendendo l’attenzione alle possibilità di personalizzazione di contenuti e interfacce.

Vengono inoltre aggiornati i requisiti per i servizi di comunicazione in tempo reale, con particolare attenzione al concetto di Total Conversation, che integra voce, testo in tempo reale e video. La revisione interviene anche sui requisiti per documenti digitali, software e hardware, con indicazioni più articolate per le diverse tipologie di prodotti e servizi ICT.

Cosa cambia per le organizzazioni?

La pubblicazione della norma non coincide con la sua citazione nella Gazzetta ufficiale dell’Unione europea (OJEU). Fino a quel momento, la versione EN 301 549 v3.2.1 resta il riferimento armonizzato per la presunzione di conformità.

La nuova versione è stata sviluppata per supportare sia la Web Accessibility Directive (WAD), relativa ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione, sia l’European Accessibility Act (EAA), che riguarda determinati prodotti e servizi.

Le modalità di recepimento, però, sono differenti:

• Pubblica Amministrazione: le Linee guida AgID sull’accessibilità degli strumenti informatici prevedono un aggiornamento automatico dei riferimenti tecnici in seguito alla citazione della nuova norma armonizzata.
• Servizi soggetti all’EAA: le Linee guida AgID sull’accessibilità dei servizi dovranno invece essere aggiornate per recepire i nuovi riferimenti tecnici.

In attesa della citazione in OJEU, è quindi opportuno continuare a rispettare i requisiti attualmente applicabili e, allo stesso tempo, iniziare a prepararsi alle novità introdotte dalla versione 4.1.1.

Da dove iniziare per prepararsi?

Non è necessario attendere la citazione ufficiale della nuova norma per iniziare a valutare le proprie interfacce.

Per chi gestisce siti, applicazioni e altri servizi digitali, alcune attività possono già aiutare a individuare le criticità e pianificare gli interventi:

• Verificare i nuovi criteri WCAG 2.2, con particolare attenzione a navigazione da tastiera, autenticazione, dimensione degli elementi interattivi e gestione dei moduli.
• Rivedere i processi di valutazione, aggiornando checklist, criteri di verifica e modalità di test.
• Coinvolgere progettazione e sviluppo, integrando i requisiti nelle nuove funzionalità e negli interventi di manutenzione.
• Estendere le verifiche agli altri contenuti e prodotti ICT, quando rientrano nel perimetro applicabile, considerando anche le preferenze di accessibilità e i requisiti non web.

Anticipare queste attività permette di individuare le criticità e programmare gli adeguamenti con tempi e risorse adeguati, anziché concentrare gli interventi in una fase successiva.

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