UX Strategy

Il numero di realtà pubbliche e private che mettono le persone al centro delle proprie strategie di business sta crescendo, ma poche possono dire di avere un’elevata maturità UX o sanno cosa manca per raggiungerla.
Definiamo con te gli obiettivi Human-Centred che vuoi raggiungere e interveniamo su competenze, processi e strumenti per aumentare la redditività dei tuoi progetti.

Assessment

Valutiamo la maturità UX della tua organizzazione o di singoli progetti per migliorare la qualità dei tuoi prodotti e servizi in termini di accessibilità, usabilità, esperienza d'uso e prevenzione dei rischi d'uso.

Strategy alignment – Verifichiamo quanto processi, procedure, KPI, strumenti e deliverable sono allineati alle best practice Human-Centred Design (HCD) codificate all’interno della normativa tecnica internazionale (es. ISO 9241-210).
Team alignment – Analizziamo le conoscenze e competenze dei team UX e identifichiamo le esigenze formative e le figure professionali mancanti.

Empowerment

Creiamo e attuiamo insieme a te un piano di potenziamento per far crescere know-how, metodi e strumenti HCD impiegati nell’analisi, progettazione e sviluppo di un prodotto.

Strategy roadmap – Forniamo indicazioni su come compensare i gap di maturità UX intervenendo su processi, procedure, KPI, strumenti e deliverable e come valutare il loro miglioramento in itinere.
UX workshop – Allineiamo il tuo team sulle esigenze degli utenti, lo guidiamo nella generazione di idee, loro prioritizzazione e realizzazione attraverso workshop personalizzati (es. empathy workshop, idea-generation workshop, co-design workshop).
Certified training – Facciamo formazione sull’usabilità e la UX e sull’utilizzo di metodi quali-quantitativi di ricerca, valutazione e gestione di progetti HCD. Alcuni dei nostri corsi ti preparano alla certificazione delle competenze dell’International Usability and UX Qualification Board.
Scopri i prossimi corsi in programma.
Insight management – Ti aiutiamo a costruire un sistema per la gestione delle informazioni (es. esigenze, metriche, insight) provenienti dalle attività di ricerca e valutazione con utenti in modo che possano essere facilmente condivise e recuperate all’interno della tua organizzazione per supportare i tuoi processi decisionali.
Supplier HCD guidelines – Ti supportiamo nell’inserire nei capitolati di gara i requisiti necessari per una progettazione orientata alle persone per ottenere prodotti di qualità con elevati livelli di accessibilità, usabilità ed esperienza d’uso.

Human-Centred Design

Metodo UX strategy. Understand: chi sono gli utenti e di cosa hanno bisogno. Define: requisiti basati sulle esigenze delle persone. Design: soluzioni che rispondono all necessità degli utenti. Evaluate: Comprendere e migliorare l'esperienza d'uso

Lo Human-Centred Design (ISO 9241-210) è un approccio alla creazione di prodotti e servizi accessibili, usabili e utili che mette al centro gli utenti, i loro bisogni e caratteristiche, applicando principi provenienti dall’ergonomia e dai fattori umani.

Perché investire su una strategia di progettazione orientata alle persone?

Aumento dell’adozione del sistema
Diminuzione dei costi legati ad interventi correttivi
Diminuzione dei costi di formazione dei dipendenti
Aumento del benessere lavorativo e della produttività dei dipendenti

Aumento dei clienti che utilizzano/acquistano un servizio
Aumento della soddisfazione dei clienti
Aumento della propensione a consigliare il servizio o prodotto
Disponibilità a pagare un prezzo maggiore
Diminuzione delle richieste di assistenza

Lavori

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