Il “Gruppo di Lavoro per l’Usabilità” (GLU), istituito dal Dipartimento della Funzione Pubblica, di cui facciamo parte, ha pubblicato la seconda edizione del protocollo eGLU per l’individuazione delle criticità di navigazione e interazione degli utenti con i siti web delle PA (ISBN 978-88-98826-01-8). Il protocollo si propone di guidare coloro che lavorano nelle redazioni dei siti istituzionali e tematici di tutte le Pubbliche Amministrazioni all’utilizzo di alcune tecniche di base per la valutazione dell’usabilità. Nella prima parte, si presenta operativamente come preparare, condurre ed analizzare un test di usabilità semplificato, a basso costo, qualitativo (senza alcun valore statistico). Mentre nella seconda, si riportano alcune tecniche avanzate di progettazione e valutazione alternative e/o complementari a quelle della prima parte. eGLU 2.0, inoltre, specifica il rapporto tra i sopracitati test di usabilità semplificati e le valutazioni/test di usabilità e User experience svolti da professionisti.

Protocollo eGLU 2.0 – Come realizzare Test di usabilità semplificati per i siti web delle PA