Tra il 2017 e il 2018 siamo stati coinvolti in qualità di esperti di UX e HCD nel processo di digitalizzazione della PA italiana, attraverso diversi progetti di valutazione e ottimizzazione dei sistemi digitali, che hanno coinvolto più di 200 utenti, tra dipendenti e cittadini. Insieme a loro, stiamo continuando a lavorare per migliorare l’esperienza d’uso dei sistemi attuali e per rendere i nuovi sistemi in fase di progettazione sostenibili dal punto di vista dell’usabilità sia per i dipendenti degli enti pubblici, sia per i cittadini. La collaborazione con gli organismi della pubblica amministrazione non è però cosa nuova per noi. Dal 2014 infatti, insieme al “Gruppo di Lavoro per l’Usabilità” (GLU), istituito dal Dipartimento della Funzione Pubblica, ci impegnamo per facilitare l’adozione di un approccio human-centred nei capitolati tecnici di gara e per fornire delle linee guida per una progettazione dei siti web delle PA orientata all’usabilità.